大型连锁便利店案例简介

上海华联罗森有限公司成立于１９９６年２月，以开设全年无休息、２４小时营业的便利店为主。公司于１９９６年７月在上海古北新区开设了第一家门店，也是市内第一家标准的２４小时营业的便利店。九年来“ＬＡＷＳＯＮ罗森”的品牌，通过店铺新鲜并具特色的商品、规范的服务、整洁的环境、先进的经营理念引导着上海市民消费观念的转变，深受上海市民尤其是广大青年学生、白领阶层、海归人士的青睐和欢迎。

目前罗森在上海拥有超过300家店铺，在2003年开始采用捷玛便利店整体解决方案，系统稳定运行超过5年以上。

罗森的系统特点

■ 本部使用IDC平台集中控制、数据共享

　 ◆ 本部对档案、订货、价格有完全的控制权

　 ◆ 本部数据可以对数据进行导出后的二次加工

　 ◆ 各子系统使用完整的权限控制

■ 完整的系统流程

　 ◆ 整个系统在订货、配送、销售管理上有完善的单据、操作流程

　 ◆ JMIT能够提供相关便利店运作的模式指导和开店流程经验

■ JMIT维护体制

　 ◆ 拥有24小时的CALL CENTER，365天不间断的技术支持，固定维护人员超过20名

　 ◆ 采用计算机HELPDESK，进行电话第一时间对应故障情况

　 ◆ 采用INTERNET远程遥控，可以迅速排查原因和指导店铺人员操作